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凡事有交待是必备职业素养
添加时间:2019-05-05    阅读量:    作者:蛋禽事业部 司吉华

在生活中,收到消息及时回复体现出一个人的品质,只顾自己不顾别人的人,换句话说就是自私。

在感情中也如是,情侣间聊天,看到消息及时回复是一种在乎。

有时候你回复他的消息是秒回,他回复你的消息是轮回。

有人说成大事者不拘小节,但这里说的小节并不是说要丢掉基本的礼貌与责任。

在我做销售的几年时间里,亲身体验过,有一次,我和客户经理谈好了一个客户,说好了4天之内,安排把饲料发到养殖场,这样也不耽误使用,正好也能有足够的时间准备所需的饲料,还有安排物流等,可是就偏偏在你即将看到曙光的时候,会议中的来电,你没有告诉客户你在会议,不能接电话也选择不回复,想着在会议后回电回复,但是没有及时的回复,这个新客户可能就不再是你的客户了,回电后客户很平静的说,饲料需要提前一天到,联系不到你,怕耽误使用,然后找了某某厂家。

事后总结经验:首先,没有及时的短信或者电话告知,无论在会议还是忙什么,及时回复,如果确实无法接电话,那么请第一时间短信告知对方,及时回电话说明,否则你也有可能因办理别的事忘记,而让对方感到的是不被重视和尊重。再次,谈好的客户能理解,但是有的客户会注重有疑虑,在沟通后送货的这个阶段有个犹豫期,有点风吹草动就担忧被欺骗,不及时回复会造成不被信任。第三,也许客户就是想毁约,不及时回复正好是给了一个理由!所以,在约定好的第一时间送货到家,别拖延时间,做业务需要24小时开机,不需要关机和不在服务区!所以说,无论何种原因都需要及时回复,不仅体现了职业品质,体现了个人修养,而且还不授人以柄!

如今这时代,人与人的关系,脆弱得只要你关掉了手机,就没人可以找到你。

收到信息及时的反馈,做事之后及时的汇报,在职场中也尤为重要。

然而,为什么有人的逻辑是自己要对这个事情有了答案或者结果的时候才去回复信息,写一封邮件,微信短信里写一个收到都可以,花不了24小时,所谓的收到邮件、微信、短信回复是确保你收到了消息,回复邮件、微信和短信也可以,不是非让你给出结果,而是让你及时汇报情况,方便事情推进。

有时候,看到重要信息需要回复的时候请及时回复,你回复“收到”两个字并不会耽误你很多时间,而那些通知事情的人可能因为你的不回复而担心你是否出了意外。

回复与反馈是一种尊重,也是一种责任,更是体现了一个人的职业品格和基本的道德修养。

所以,职业经理人,无论我们身在何方,收到请回复,凡事有交代!
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